Politique de retour
Chez Solucare™, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions d’éligibilité
- Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
- Pour des raisons d’hygiène, les gants de compression déjà portés ou essayés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
- Toute demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à support@solucare-shop.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Une photo du produit si nécessaire
- Notre équipe vous indiquera l’adresse de retour et les étapes à suivre.
- Une fois le produit réceptionné et vérifié, un remboursement complet (hors frais de livraison initiaux) sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Produits défectueux ou erreur d’expédition
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous renverrons le bon produit sans frais supplémentaires ou procéderons à un remboursement intégral.
Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les articles portés, lavés ou endommagés par le client ne sont pas éligibles au retour.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les échanges, vous pouvez nous écrire à :
support@solucare-shop.com